常见问题
先了解产品资料、门店联系和购买后的联络方式。具体型号、报价与服务安排，请在购买前逐项确认。
逸康莱在南京有哪些呼吸机型号？
目前展示瑞迈特 G3 B20A、恬梦 B20A 和恬梦 B30VT，可预约到店体验。具体样机所在门店和当天库存请先致电确认；呼吸机到店维修联系北京西路店，地址为南京市鼓楼区北京西路2号S08-3室，电话18851673042。
南京呼吸机租赁多少钱一天？
逸康莱呼吸机租赁为30—100元/天，按具体型号确认，提供免费送货和使用指导。租期、押金、配件耗材费用与上门服务范围请提前确认。呼吸机适用性和使用参数应遵循医生指导。
逸康莱制氧机可以租赁和试机吗？
健合 INT-5CX、美客 H508W 制氧机有样机展示，可预约店内试机；制氧机租赁30元/天，门店质保1年，提供免费送货、使用和清洁保养指导。到店维修联系福建路店，南京市鼓楼区福建路31-2号，电话18851160138。具体型号、租赁条件与上门服务范围请先确认。
呼吸机、制氧机和电动轮椅到店维修分别去哪里？
呼吸机到店维修请联系北京西路店，18851673042；制氧机和电动轮椅到店维修请联系福建路店，18851160138。呼吸机门店质保5年，制氧机和电动轮椅门店质保1年。维修前请提供型号、购买凭证和故障说明，具体质保范围、配件费用与服务条件以购买时约定为准。
北京西路店和福建路店几点营业？
北京西路店、福建路店营业时间为8:30—20:00。其他门店、节假日接待及当天样机安排，请提前致电相应门店确认。
逸康莱是一家什么样的公司？
南京逸康莱国际贸易有限公司从事家用医疗器械和居家养老辅具业务，网站使用“逸康莱”品牌名称。现有产品介绍包括呼吸机、制氧机、轮椅、护理床和家用检测仪器等。
你们是卖什么的？有哪些产品线？
产品中心展示家用检测仪器、家用治疗仪、护理康复器械、保健仪器、无糖食品、老人护理用品、行动辅助器具、居家安全防护和康复训练器材等类别。具体品牌、型号、价格与库存请向门店确认。
你们有实体门店吗？在哪？
官网公布的南京门店包括：北京西路店（南京市鼓楼区北京西路2号S08-3室，18851673042）；中华路店（南京市秦淮区中华路422号，18914773085）；福建路店（南京市鼓楼区福建路31-2号，18851160138）；大厂店（南京市六合区大厂健民路189号0114室，19951986446）。出发前请电话确认接待安排及所需型号。
门店什么时候开门？晚上能去吗？
官网咨询联系时间为周一至周日 9:00—18:00。各门店当天接待、节假日安排和晚间到店需求，请提前致电相应门店确认。
在南京咨询呼吸机，需要准备什么？
建议整理医生给出的设备使用建议、现用设备品牌型号、现有面罩与耗材信息，以及希望咨询的问题。门店可据此沟通产品资料、配件和售后联络；设备是否适用、使用参数和调整方案应由医生评估。
在南京咨询制氧机，需要确认哪些信息？
先记录医生提出的使用要求，再向门店逐项确认具体品牌型号、产品注册或备案信息（如适用）、说明书、配件耗材、价格、库存和售后方式。不要仅凭商品标题、标称流量或宣传词确定设备是否适合使用。
怎么给你们反馈意见/建议？
可以通过联系我们页提交姓名、联系电话和咨询内容，或致电就近门店。请说明希望反馈的事项和原购买渠道，便于核对与联系。
你们有批发渠道吗？
机构和批量采购需求可通过联系我们页说明产品类别、数量、交付地点和期望时间。报价、供货渠道和服务范围以双方确认的方案为准。
政府适老化改造补贴怎么申请？怎么用你们的补贴产品？
请先向所在区、街道或社区核对当期官方政策，包括申请资格、指定服务机构、产品目录和办理方式。公司历史活动介绍不能作为当前补贴资格或具体型号可报销的依据。
养老院/社区想批量采购，怎么联系？
请通过联系我们页或门店电话提交产品类别、预计数量、使用场景、交付地点与时间要求，再确认具体型号、报价和售后分工。
可以退换货吗？
退换条件需结合购买渠道、具体产品、拆封和使用状态以及订单约定确认。请保留订单、发票、包装和配件，联系原销售渠道核实适用流程与时限。
售后维修找谁？保修期多久？
请先联系原购买渠道或产品说明书列明的售后单位，准备品牌型号、序列号、购买凭证和故障描述。保修期限、受理条件、维修费用及受理地点按该产品和订单约定核实。
买回去不会用怎么办？
请先查阅对应型号的说明书，再联系原购买渠道核实可提供的操作说明和支持方式。涉及呼吸机、制氧机的使用参数和调整，应按医生指导执行。
产品质量有保障吗？
购买前请核对具体型号、生产企业、适用的注册或备案信息、说明书、产品标签和购买凭证，并确认售后受理方式。品牌或门店介绍不能替代具体产品资料。
老人行动不便，能送货上门或上门服务吗？
请向门店提供地址、楼层、电梯情况、产品型号和希望交付时间，先核对配送、安装或上门支持是否可安排，以及费用与范围。
我不在南京，怎么买？
请先联系门店核对可用购买渠道、具体型号、可配送地区、运费及售后方式。不同商品和销售渠道的服务范围可能不同。
可以给家里长辈代买吗？
可先整理长辈的使用需求、使用环境和产品要求，再联系门店核对型号、操作方式、交付和售后事项。涉及医疗器械使用用途和参数，请先取得医生指导。
血压计、血糖仪这类仪器，操作复杂吗？老人能用吗？
操作方式随型号不同。购买前可核对屏幕、按键、说明书、配件耗材以及使用者的操作情况，再向销售渠道询问可提供的操作说明。不能据产品类别保证每款设备都适合某位使用者。
适老化改造具体指什么？包括哪些产品？
本网站相关产品类别包括扶手、沐浴椅、防滑垫、轮椅、助行器和康复训练器材等。具体配置需根据居家环境和使用需求确认；是否属于当地补贴目录，请另向政策执行部门核实。
怎么挑选适合自己/家人的产品？
先明确用途和使用环境，再核对具体型号、说明书、配件、价格和售后条件。到店前确认是否有样机或可安排演示。医疗器械的适用性和使用参数应遵循医生指导。
逸康莱服务过多少客户？规模怎样？
目前网站公布了南京四处门店联系信息及多个产品类别。累计客户数、具体在售单品数等统计应以有明确口径和日期的企业资料为准。
你们跟普通医疗器械店有什么不同？
逸康莱网站围绕家用医疗器械和居家养老辅具展示产品类别及南京门店联系信息。建议通过具体型号资料、报价、购买渠道和售后约定比较不同商家。